자주 묻는
질문.

계정 설정의 구독 섹션에서 언제든지 업그레이드할 수 있습니다. 팀 규모에 맞는 플랜을 선택하고 결제 정보를 입력하면 업그레이드가 즉시 적용됩니다 — 기존 데이터, 사용자 및 화물이 모두 이전됩니다. 마이그레이션이나 재설치가 필요하지 않으며, 결제가 처리되는 즉시 새로운 기능을 사용할 수 있습니다.

네. 기간 중 업그레이드는 일할 계산됩니다 — 현재 청구 기간에서 새 플랜의 남은 일수만큼만 요금이 부과됩니다. 다운그레이드도 허용되며 현재 청구 주기 말에 적용되므로 이미 결제한 금액에 대한 전체 가치를 항상 받을 수 있습니다. 월정 플랜에는 취소 위약금이나 최소 약정 기간이 없습니다.

플랜 한도(사용자 수 또는 문서 저장 공간 등)에 근접하면 이메일로 알려드립니다. 서비스를 갑자기 중단하지 않으며 — 플랜을 업그레이드하거나 사용량을 최적화할 유예 기간이 주어집니다. 기존 데이터는 자동으로 삭제되지 않습니다. 업그레이드하면 팀의 업무를 중단 없이 즉시 전체 접근 권한이 복원됩니다.

네 — 연간 결제 시 월별 청구에 비해 약 두 달치를 절약할 수 있습니다. 요금제 페이지에서 "연간 결제" 옵션을 선택하면 연간 할인이 자동으로 적용됩니다. 대규모 엔터프라이즈 팀이나 다중 조직 배포의 경우, 맞춤 견적을 위해 직접 문의하시면 규모에 맞는 패키지를 제안해 드리겠습니다.

MakeCargo는 해상 화물(FCL 및 LCL), 항공 화물, 도로 화물(FTL 및 LTL), 철도 화물, 택배 및 특급, 그리고 단일 마스터 문서 하에 복수의 운송 구간을 포함하는 복합 운송 작업을 지원합니다. 각 운송 수단에는 전용 필드가 있습니다 — 예를 들어 해상 작업을 위한 컨테이너 및 선하증권(B/L) 관리, 항공을 위한 MAWB/HAWB, 철도를 위한 CIM 화물 운송장 — 전문 워크플로우에 맞지 않는 범용 양식을 억지로 사용할 필요가 없습니다.

네. 요금표로 견적을 작성하면 MakeCargo가 브랜드화된 PDF를 생성하고 플랫폼에서 직접 고객에게 이메일로 보낼 수 있습니다. 견적 이메일에는 회사 로고, 참조 번호, 유효 기간 및 항목별 요금 내역이 포함됩니다. 프로페셔널 플랜에서는 고객이 이메일 왕복 없이 셀프서비스 포털을 통해 견적을 확인하고 수락할 수도 있습니다.

네. 조직의 기능 통화(기준 통화)를 설정하고 동일한 화물 내 개별 요금 항목에서 다른 통화를 사용할 수 있습니다. 환율은 작업별로 수동 설정하거나 내장 환율 피드를 사용하여 자동으로 동기화할 수 있습니다. 모든 재무 보고서는 기능 통화로 합계를 표시하며 각 환산 항목에 사용된 환율이 명확히 기록됩니다 — 국제 화물의 정확한 손익 계산에 필수적입니다.

네. 각 화물에는 전용 문서 탭이 있어 파일을 업로드하고 분류할 수 있습니다 — 선하증권, 상업 송장, 패킹 리스트, 원산지 증명서, 세관 신고서 및 기타 지원 서류. 파일은 클라우드에 안전하게 저장되며 적절한 권한을 가진 모든 팀원이 접근할 수 있습니다. 프로페셔널 플랜에서는 포털을 통해 고객과 직접 문서를 공유할 수도 있습니다.

MakeCargo에는 세 가지 기본 제공 역할이 있습니다: 소유자(청구 및 사용자 관리를 포함한 전체 접근), 관리자(청구 제어 없는 전체 운영 접근), 직원(배정된 모듈로 범위가 지정된 운영 접근). 관리자는 스타터 및 프로페셔널 플랜에서 맞춤 권한 세트를 구성할 수도 있어, 모듈 수준에서 접근을 제한하거나 부여할 수 있습니다 — 예를 들어 운영 직원이 재무 수치를 볼 수 없도록 설정할 수 있습니다.

네. 단일 MakeCargo 로그인을 여러 조직 작업 공간에 연결할 수 있으며, 별도의 법인을 운영하거나 여러 지점 회사를 관리하는 경우 유용합니다. 상단 탐색 바에서 조직 간에 전환할 수 있습니다. 각 조직은 고유한 독립 데이터, 구독 및 사용자 목록을 가지며 — 청구는 각각 별도로 처리됩니다.

현재 소유자는 설정 → 팀원으로 이동하여 대상 사용자의 메뉴를 클릭하고 "소유권 이전"을 선택하면 기존 관리자 사용자에게 소유권을 이전할 수 있습니다. 기존 소유자는 자동으로 관리자로 강등되어 작업 공간에 대한 접근을 유지합니다. 소유권 이전은 영구적이며 신중하게 확인해야 합니다. 새 소유자는 전체 청구 및 계정 삭제 권한을 갖게 됩니다.

계정 삭제는 소유자가 요청해야 합니다. 설정 → 위험 구역으로 이동하여 "조직 삭제"를 클릭하세요. 먼저 데이터를 내보내고(적극 권장) 조직 이름을 입력하여 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 삭제는 되돌릴 수 없습니다 — 모든 화물, 문서 및 재무 기록이 데이터 보존 정책에 따라 30일 이내에 영구적으로 삭제됩니다.

해상 화물의 경우, MakeCargo는 공개 및 비공개 API를 통한 자동 컨테이너 추적을 위해 Maersk, MSC, CMA CGM, Hapag-Lloyd, Evergreen, COSCO 등 주요 컨테이너 해운 선사와 통합됩니다. 항공 화물의 경우 IATA Cargo-XML 및 운송업체별 피드를 통해 추적이 지원됩니다. 특급 택배의 경우 DHL, FedEx 및 UPS 추적이 기본 제공됩니다. 운송업체가 아직 연결되지 않은 경우 수동 마일스톤 이벤트를 입력하거나 지원 채널을 통해 새로운 통합을 요청할 수 있습니다.

MakeCargo는 Xero 및 QuickBooks Online을 위한 기본 내보내기 커넥터를 갖추고 있어 데이터를 다시 입력하지 않고 승인된 청구서 및 공급업체 청구서를 회계 시스템으로 직접 전송할 수 있습니다. 다른 시스템의 경우 대부분의 회계 플랫폼과 호환되는 CSV 형식으로 거래 데이터를 내보낼 수 있습니다. 맞춤형 ERP를 사용하는 경우 프로페셔널 플랜 API를 통해 재무팀이 선호하는 도구체인과 맞춤 통합을 허용합니다.

네. 브라우저와 MakeCargo 사이에서 전송되는 모든 데이터는 TLS 1.2 이상을 사용하여 암호화됩니다. 저장 데이터 — 화물 기록, 재무 데이터, 업로드된 문서 및 사용자 자격 증명 포함 — 는 AES-256을 사용하여 암호화됩니다. 비밀번호는 솔티드 해시로 저장되며 저희 팀은 절대 읽을 수 없습니다. 알려진 공격 벡터에 대해 플랫폼이 견고하게 유지되도록 정기적인 보안 감사 및 침투 테스트를 실시합니다.

MakeCargo는 싱가포르 리전(ap-southeast-1)에 기본 서버를 두고 Amazon Web Services (AWS) 인프라에 호스팅되어 아시아 태평양 전역의 고객에게 낮은 지연 시간을 제공합니다. 자동 일일 백업은 30일 동안 보관되며 지리적으로 별도의 리전에 저장됩니다. 특정 데이터 거주 요건(예: EU GDPR 의무)이 있는 프로페셔널 플랜의 엔터프라이즈 고객은 리전 호스팅 옵션에 대해 논의하기 위해 문의할 수 있습니다.