سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 1 يناير 2025

1. مقدمة

تُشغّل MakeCargo ("نحن" أو "لنا") منصة إدارة شحن البضائع المستندة إلى السحابة الإلكترونية ("المنصة") التي تساعد الشركات على إدارة الشحنات وإنشاء عروض الأسعار وتبسيط العمليات اللوجستية. نحن ملتزمون بحماية خصوصية وأمان المعلومات التي تعهد بها إلينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب والشركة: عند التسجيل، نجمع اسم شركتك واسم جهة الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفواتير وتفاصيل الاشتراك.

بيانات العمليات: نجمع البيانات اللوجستية التي تدخلها في المنصة، بما في ذلك تفاصيل البضائع ومسارات الشحن وعروض الأسعار والفواتير والمستندات ومعلومات التتبع.

بيانات الاستخدام: نجمع تلقائياً البيانات التقنية مثل عناوين IP ونوع المتصفح ومعرّفات الأجهزة والصفحات التي تمت زيارتها وطوابع وقت الجلسة واستخدام الميزات.

معلومات الدفع: تُعالَج معاملات الدفع بشكل آمن بواسطة مزودي خدمات الدفع من أطراف ثالثة. لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة أو بيانات اعتماد الدفع الحساسة.

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

تقديم منصتنا وخدماتنا وصيانتها وتحسينها
إدارة حسابك وتقديم دعم العملاء
معالجة المدفوعات وإرسال إشعارات الفواتير
إرسال إشعارات الخدمة وتنبيهات الأمان وتحديثات المنتج
تحليل أنماط الاستخدام لتطوير ميزات جديدة
الامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها. قد نشارك المعلومات مع:

مزودي الخدمات: شركاء موثوقون للاستضافة والبنية التحتية السحابية ومعالجة المدفوعات وتسليم البريد الإلكتروني — جميعهم مُلزَمون باتفاقيات السرية.
الجهات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية.
نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقَل بياناتك مع وضع الحمايات المناسبة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك النشط ولمدة 12 شهراً بعد الإنهاء، للسماح بإعادة تفعيل الحساب أو تسوية النزاعات. بعد هذه الفترة، يتم إخفاء هوية البيانات أو حذفها بشكل آمن. يمكنك طلب الحذف المبكر عن طريق الاتصال بنا.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لعمل المنصة (إدارة الجلسة، الأمان).
ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة (يمكن تعطيلها).
ملفات تعريف الارتباط التفضيلية: تتذكر إعدادات العرض وتفضيلاتك.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

7. أمان البيانات

نُطبّق ضمانات معيارية في الصناعة تشمل تشفير TLS/HTTPS أثناء النقل وتخزين البيانات المشفرة وضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة. بينما نتخذ كل احتياط معقول، لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق.

8. حقوقك

بناءً على ولايتك القضائية، قد يحق لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها
تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
طلب حذف بياناتك
تقييد أنشطة المعالجة معينة أو الاعتراض عليها
إمكانية نقل البيانات (استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً)

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على info@makecargo.com.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ سريان التغيير. يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولاً للسياسة المحدّثة.

10. اتصل بنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل مع:

MakeCargo
البريد الإلكتروني: info@makecargo.com