Erste Schritte mit
makeCargo.

Besuchen Sie makecargo.io und klicken Sie in der oberen Navigation auf Kostenlos starten. Das Anmeldefenster öffnet sich direkt – keine Seitenweiterleitung erforderlich.

Geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens acht Zeichen ein. Das Passwort muss mindestens einen Großbuchstaben und eine Zahl enthalten.

Nach dem Absenden erhalten Sie innerhalb einer Minute eine Bestätigungs-E-Mail von no-reply@makecargo.io. Klicken Sie auf den Link Meine E-Mail bestätigen. Der Link ist 24 Stunden gültig.

Kehren Sie nach der Bestätigung zur Website zurück und klicken Sie auf Anmelden. Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein. Sie werden zum Organisations-Einrichtungsassistenten weitergeleitet, falls Sie noch keine Organisation erstellt haben, andernfalls direkt zu Ihrem Dashboard.

Klicken Sie im Anmeldefenster auf Passwort vergessen?. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten innerhalb von zwei Minuten einen Reset-Link. Der Link läuft nach 60 Minuten ab – fordern Sie bei Bedarf einen neuen an.

Geben Sie den offiziellen Handelsnamen Ihres Unternehmens ein. Dieser Name erscheint auf Angeboten, Rechnungen und im Kundenportal. Verwenden Sie daher den Namen, den Ihre Kunden kennen. Sie können später in den Einstellungen einen Anzeigealias hinzufügen.

Wählen Sie das Land, in dem Ihr Hauptsitz registriert ist, sowie Ihre lokale Zeitzone. Die Zeitzone steuert die Zeitstempel von Sendungsmeilensteinen, Systembenachrichtigungen und Berichtszeiträume für alle Benutzer Ihrer Organisation.

Wählen Sie die primäre Buchhaltungswährung für Ihre Organisation. Alle Gewinn- und Verlustberichte, Debitoren-/Kreditoren-Fälligkeiten und Finanz-Dashboards werden in dieser Währung angezeigt. Sie können weiterhin Angebote und Rechnungen in jeder Währung erstellen – Beträge werden mit den von Ihnen konfigurierten Wechselkursen umgerechnet.

Geben Sie optional die E-Mail-Adresse eines Kollegen ein, um ihn jetzt einzuladen. Er erhält eine Einladungs-E-Mail mit einem Ein-Klick-Link zum Beitritt Ihrer Organisation. Sie können diesen Schritt überspringen und Mitglieder später unter Einstellungen → Mitglieder einladen.

Klicken Sie auf Organisation erstellen. Der Assistent richtet Ihren Arbeitsbereich ein und leitet Sie zum Haupt-Dashboard weiter. Von hier aus können Sie Preislisten konfigurieren, Kontakte hinzufügen und Ihre erste Sendung erstellen.

Klicken Sie auf Ihren Organisationsnamen oder Avatar in der oberen rechten Ecke der Navigationsleiste und wählen Sie Organisationseinstellungen aus dem Dropdown-Menü. Sie benötigen die Rolle Inhaber oder Administrator, um auf diesen Bereich zuzugreifen.

Bearbeiten Sie Ihren Organisationsnamen, die eingetragene Adresse, Handelsregisternummer und Kontakttelefonnummer. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Diese Angaben werden auf allen von der Plattform generierten Dokumenten verwendet.

Gehen Sie zu Einstellungen → Mitglieder. Klicken Sie auf Mitglied einladen, geben Sie die E-Mail-Adresse ein und weisen Sie eine Rolle zu. Der Eingeladene erhält einen Link, der 48 Stunden gültig ist. Sie können Einladungen aus der Liste der ausstehenden Einladungen erneut senden oder widerrufen.

Klicken Sie auf das Rollenabzeichen neben einem aktiven Mitglied, um die Rollenauswahl zu öffnen. Wählen Sie die entsprechende Rolle und bestätigen Sie. Rollenänderungen werden beim nächsten Seitenaufruf des Mitglieds sofort wirksam.

Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung. Der Abrechnungskontakt erhält alle Zahlungsbelege und Tarifverlängerungsbenachrichtigungen. Er muss nicht mit Ihrer Anmelde-E-Mail übereinstimmen – Sie können die Adresse Ihrer Buchhaltungsabteilung verwenden.

Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Zahlungsmethoden. Klicken Sie auf Karte hinzufügen. Sie werden zu einem sicheren Zahlungsformular von Stripe weitergeleitet. Geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und die Prüfziffer ein. Visa, Mastercard und American Express werden akzeptiert.

Rechnungen werden automatisch zum Verlängerungsdatum jedes Abrechnungszyklus erstellt und an Ihren Abrechnungskontakt per E-Mail gesendet. Jede Rechnung enthält den Tarifnamen, den Abrechnungszeitraum, anteilige Anpassungen bei Tarifwechseln während des Zyklus und den Gesamtbetrag inklusive anfallender Steuern.

Alle Rechnungen finden Sie unter Einstellungen → Abrechnung → Rechnungsverlauf. Klicken Sie auf das PDF-Symbol neben einer Rechnung, um eine formatierte Kopie herunterzuladen. Rechnungen enthalten die eingetragene Adresse und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihrer Organisation für Buchhaltungszwecke.

Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Aktueller Tarif und klicken Sie auf Tarif wechseln. Upgrades werden sofort wirksam und der anteilige Betrag für die verbleibenden Tage des aktuellen Abrechnungszyklus wird berechnet. Downgrades werden zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam – bis dahin behalten Sie Zugang zu den Funktionen des höheren Tarifs.

Klicken Sie auf Tarif kündigen unter Einstellungen → Abrechnung → Aktueller Tarif. Ihr Abonnement wird zum nächsten Abrechnungsdatum nicht verlängert. Sie behalten vollen Zugang und alle Ihre Daten bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Ihre Daten werden 90 Tage nach der Kündigung aufbewahrt und können jederzeit reaktiviert werden.

Sie können Ihren Tarif jederzeit upgraden. Die Funktionen der höheren Tarifstufe werden sofort verfügbar. Der anteilige Betrag für die verbleibenden Tage des aktuellen Abrechnungszeitraums wird berechnet – ein Upgrade zur Monatsmitte eines 30-tägigen Monats führt beispielsweise zu einer Belastung von etwa der Hälfte der Preisdifferenz zwischen beiden Tarifen.

Downgrades werden zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behalten Sie vollen Zugang zu Ihrer aktuellen Tarifstufe. Wenn der Downgrade greift, werden exklusive Funktionen der höheren Tarifstufe schreibgeschützt. Vorhandene Daten bleiben erhalten – nichts wird gelöscht –, aber Sie können keine neuen Datensätze erstellen, die die Grenzen der niedrigeren Tarifstufe überschreiten.

Wechseln Sie zu jährlicher Abrechnung unter Einstellungen → Abrechnung → Aktueller Tarif, um zwei Monate gratis zu erhalten (entspricht einer Ersparnis von 16 %). Jahrespläne werden in einer einmaligen Vorauszahlung abgerechnet und die Rechnung steht unmittelbar nach der Zahlung zum Download bereit.

Klicken Sie auf das Hilfe-Symbol unten rechts auf einem beliebigen Bildschirm in der App und wählen Sie Ticket einreichen. Alternativ navigieren Sie über die Hauptnavigation zu Support → Meine Tickets → Neues Ticket.

Geben Sie einen klaren, präzisen Betreff ein und beschreiben Sie das Problem im Nachricht-Feld. Fügen Sie die Sendungsreferenznummer, Rechnungsnummer oder einen Screenshot bei, falls relevant – das hilft dem Support-Team, das Problem schneller zu reproduzieren und zu lösen. Wählen Sie die Prioritätsstufe: Niedrig, Normal, Hoch oder Dringend.

Klicken Sie auf Dateien anhängen, um Screenshots, exportierte PDFs oder CSV-Dateien hochzuladen. Akzeptierte Formate sind PNG, JPG, PDF, XLSX und CSV. Die maximale Dateigröße pro Anhang beträgt 10 MB. Sie können bis zu fünf Dateien pro Ticket anhängen.

Klicken Sie auf Ticket einreichen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Ticketnummer. Verfolgen Sie den Status und tauschen Sie Antworten unter Support → Meine Tickets aus. Sie erhalten bei jeder Antwort des Support-Teams eine E-Mail-Benachrichtigung.

Die Chat-Schaltfläche unten rechts auf jeder Seite startet ein Live-Gespräch mit dem Support-Team, wenn Mitarbeiter online sind. Außerhalb der Geschäftszeiten werden Nachrichten automatisch in Tickets umgewandelt und am nächsten Geschäftstag beantwortet. Der Chat-Verlauf wird in Ihrer Ticket-Liste gespeichert.