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Häufig gestellte
Fragen.
Alles, was Sie über MakeCargo wissen müssen – vom Einstieg bis zu erweiterten Integrationen. Können Sie nicht finden, was Sie suchen? Wir helfen Ihnen gerne.
Erste Schritte
Neu bei MakeCargo? Das müssen Sie vor Ihrer ersten Sendung wissen.
MakeCargo ist ein cloudbasiertes Transportmanagementsystem (TMS), das speziell für Spediteure und Logistikunternehmen entwickelt wurde. Es deckt den gesamten operativen Lebenszyklus ab – von der Angebotsanfrage und Buchung über die Sendungsverfolgung, Zolldokumentation und Rechnungsstellung bis hin zum Kundenportalzugang. Im Gegensatz zu generischen Logistiktools ist MakeCargo speziell für Speditionsabläufe in der See-, Luft-, Straßen- und Schienenfracht konzipiert.
Ja – und es gibt kein Zeitlimit. Der Free-Plan von MakeCargo ist eine dauerhafte Stufe, keine Testversion. Sie erhalten Zugang zu den Kernmodulen einschließlich Angebot, Betrieb und einfacher Finanzverwaltung ohne Ablaufdatum. Wenn Ihr Team wächst oder Sie erweiterte Funktionen benötigen, können Sie jederzeit auf Starter oder Professional upgraden. Es gibt nie Druck, vor Ihrer Bereitschaft zu upgraden.
Für die Erstellung eines Free-Plan-Kontos ist keine Kreditkarte erforderlich. Registrieren Sie sich einfach mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse und Sie sind innerhalb weniger Minuten einsatzbereit. Eine Zahlungsmethode wird nur benötigt, wenn Sie sich für ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Starter- oder Professional-Plan entscheiden – und das können Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen hinzufügen.
Die meisten Teams erstellen ihre erste Sendung innerhalb von 30 Minuten nach der Registrierung. Der initiale Einrichtungsassistent führt Sie durch Unternehmensdetails, Ihre Standardwährung und Hafenpräferenzen sowie die Einladung Ihrer ersten Teammitglieder. Es gibt keine Hardware zu installieren, keine Serverbereitstellung und kein obligatorisches Onboarding-Gespräch – unser Support-Team führt auf Wunsch aber gerne eine geführte Einweisung durch.
Ja. MakeCargo unterstützt CSV- und Excel-Importe für Kontakte, Tariflisten und historische Sendungsdaten. Die Importvorlagen sind im Einstellungsbereich verfügbar und enthalten spaltenweise Zuordnungsanleitungen zur Fehlerminimierung. Bei umfangreichen Migrationen von Legacy-TMS-Plattformen kann unser Team bei der Datenvorbereitung und dem Massenimport helfen – kontaktieren Sie uns unter hello@makecargo.io, um Ihre Migration zu besprechen.
Pläne & Preise
Transparente Preise ohne versteckte Gebühren. So funktioniert jeder Plan.
Der Free-Plan umfasst bis zu 5 Benutzer, die Module Kern, Angebot und Betrieb, unbegrenzte Sendungsaufzeichnungen, einfache Debitorenrechnungsstellung, 100 MB Dokumentenspeicher sowie Unterstützung für 8 Oberflächensprachen einschließlich Rechts-nach-links (Arabisch). Er ist dafür konzipiert, einem kleinen Speditionsteam den täglichen Betrieb ohne Zeitlimit zu ermöglichen. Finanzberichte, Mehrniederlassungsunterstützung und das Kundenportal sind in kostenpflichtigen Plänen verfügbar.
Sie können jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen im Bereich Abonnement upgraden. Wählen Sie den Plan, der zu Ihrer Teamgröße passt, geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein, und das Upgrade tritt sofort in Kraft – Ihre vorhandenen Daten, Benutzer und Sendungen werden alle übernommen. Es ist keine Migration oder Neuinstallation erforderlich; die neuen Funktionen werden einfach in dem Moment verfügbar, in dem die Zahlung verarbeitet wird.
Ja. Ein Upgrade in der Mitte des Abrechnungszeitraums wird anteilig berechnet – Sie zahlen nur für die verbleibenden Tage im neuen Plan des aktuellen Abrechnungszeitraums. Ein Downgrade ist ebenfalls möglich und tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft, sodass Sie stets den vollen Wert dessen erhalten, wofür Sie bereits bezahlt haben. Bei Monatsplänen gibt es keine Stornogebühren oder Mindestlaufzeiten.
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Sie sich Ihren Plangrenzen nähern (z.B. Benutzerplätze oder Dokumentenspeicher). Wir unterbrechen den Dienst nicht abrupt – Sie haben eine Kulanzfrist, um entweder Ihren Plan zu upgraden oder Ihre Nutzung zu optimieren. Vorhandene Daten werden nie automatisch gelöscht. Ein Upgrade stellt sofort den vollen Zugang wieder her, ohne Unterbrechung für Ihr Team.
Ja – bei jährlicher Zahlung sparen Sie im Vergleich zur monatlichen Abrechnung ungefähr zwei Monate. Der Jahresrabatt wird automatisch angewendet, wenn Sie auf der Preisseite die Option "Jährlich zahlen" auswählen. Für große Enterprise-Teams oder Mehrmandanten-Deployments kontaktieren Sie uns direkt für ein individuelles Angebot, und wir erarbeiten ein Paket, das für Ihre Größenordnung sinnvoll ist.
Sendungen & Angebote
Wie MakeCargo Ihre täglichen Speditionsabläufe verwaltet.
Es gibt keine Begrenzung der Anzahl aktiver oder archivierter Sendungen – alle Pläne einschließlich Free erlauben unbegrenzte Sendungsaufzeichnungen. Die einzigen differenzierten Grenzen betreffen Benutzer und Dokumentenspeicherkapazität. Ihre historischen Sendungen, Kosten und Dokumente werden unbegrenzt aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist, und bieten Ihnen eine vollständige Prüfspur für Compliance- und Berichtszwecke.
MakeCargo unterstützt Seefracht (FCL und LCL), Luftfracht, Straßenfracht (FTL und LTL), Schienenfracht, Kurier- und Expresslieferungen sowie multimodale Aufträge mit mehreren Transportetappen unter einem einzigen Masterdokument. Jeder Modus verfügt über speziell entwickelte Felder – zum Beispiel Container- und Konnossementverwaltung für Seefrachtaufträge, MAWB/HAWB für Luftfracht und CIM-Frachtbriefe für Schienenfracht – sodass Sie kein generisches Formular für einen Spezialworkflow zweckentfremden müssen.
Ja. Sobald ein Angebot aus Ihren Tariflisten erstellt wurde, kann MakeCargo eine gebrandete PDF generieren und diese direkt von der Plattform an Ihren Kunden per E-Mail versenden. Die Angebots-E-Mail enthält Ihr Unternehmenslogo, eine Referenznummer, ein Gültigkeitsdatum und eine aufgeschlüsselte Kostenaufstellung. Im Professional-Plan können Kunden Angebote auch über das Self-Service-Portal ansehen und akzeptieren, ohne E-Mail-Hin-und-Her.
Ja. Sie können eine Funktionswährung (Basiswährung) für Ihre Organisation festlegen und bei einzelnen Kostenpositionen innerhalb derselben Sendung jede andere Währung verwenden. Wechselkurse können manuell pro Auftrag festgelegt oder automatisch über den integrierten Kurs-Feed synchronisiert werden. Alle Finanzberichte zeigen Summen in Ihrer Funktionswährung, wobei der verwendete Wechselkurs klar gegen jede umgerechnete Zeile erfasst wird – unerlässlich für eine genaue Gewinn-und-Verlust-Rechnung bei internationalen Sendungen.
Ja. Jede Sendung verfügt über einen dedizierten Dokumentenreiter, in dem Sie Dateien hochladen und kategorisieren können – Konnossemente, Handelsrechnungen, Packlisten, Ursprungszeugnisse, Zollanmeldungen und sonstige Begleitdokumente. Dateien werden sicher in der Cloud gespeichert und sind für alle Teammitglieder mit entsprechenden Berechtigungen zugänglich. Im Professional-Plan können Dokumente auch direkt über das Portal mit dem Kunden geteilt werden.
Konto & Team
Verwaltung von Benutzern, Rollen und Ihren Organisationseinstellungen.
Gehen Sie zu Einstellungen → Teammitglieder und klicken Sie auf "Benutzer einladen". Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, weisen Sie eine Rolle zu, und MakeCargo sendet eine Einladungs-E-Mail. Der Eingeladene klickt auf den Link, legt ein Passwort fest und landet direkt im Arbeitsbereich Ihrer Organisation. Einladungen laufen nach 7 Tagen ab, wenn sie nicht angenommen werden, können aber jederzeit erneut gesendet werden. Jeder Plan hat eine maximale Benutzerplatzanzahl – der Free-Plan unterstützt bis zu 5 Benutzer.
MakeCargo verfügt über drei integrierte Rollen: Eigentümer (vollständiger Zugang einschließlich Abrechnung und Benutzerverwaltung), Administrator (vollständiger operativer Zugang ohne Abrechnungssteuerung) und Mitarbeiter (operativer Zugang auf zugewiesene Module beschränkt). Administratoren können auch benutzerdefinierte Berechtigungssätze im Starter- und Professional-Plan konfigurieren, sodass Sie den Zugang auf Modulebene einschränken oder gewähren können – zum Beispiel, um Betriebsmitarbeiter daran zu hindern, Finanzzahlen einzusehen.
Ja. Ein einzelnes MakeCargo-Login kann mit mehreren Organisations-Arbeitsbereichen verknüpft werden, was nützlich ist, wenn Sie separate juristische Personen betreiben oder mehrere Zweiggesellschaften verwalten. Sie können über die obere Navigationsleiste zwischen Organisationen wechseln. Jede Organisation hat ihre eigenen unabhängigen Daten, ihr eigenes Abonnement und ihre eigene Benutzerliste – die Abrechnung wird für jede separat abgewickelt.
Der aktuelle Eigentümer kann die Inhaberschaft auf jeden bestehenden Administrator-Benutzer übertragen, indem er zu Einstellungen → Teammitglieder geht, das Menü des Zielbenutzers anklickt und "Inhaberschaft übertragen" auswählt. Der abgehende Eigentümer wird automatisch zum Administrator herabgestuft, sodass er Zugang zum Arbeitsbereich behält. Die Übertragung der Inhaberschaft ist dauerhaft und sollte sorgfältig bestätigt werden, da der neue Eigentümer vollständige Abrechnungs- und Kontolöschungsrechte erhält.
Die Kontolöschung muss vom Eigentümer beantragt werden. Gehen Sie zu Einstellungen → Gefahrenzone und klicken Sie auf "Organisation löschen". Sie werden aufgefordert, zuerst Ihre Daten zu exportieren (wir empfehlen dies dringend) und durch Eingabe Ihres Organisationsnamens zu bestätigen. Die Löschung ist unwiderruflich – alle Sendungen, Dokumente und Finanzaufzeichnungen werden innerhalb von 30 Tagen gemäß unserer Datenspeicherungsrichtlinie dauerhaft entfernt.
Technik & Integrationen
APIs, Spediteurverbindungen, Buchhaltungssoftware und Datensicherheit.
Ja. MakeCargo bietet eine REST-API im Professional-Plan, mit der Sie Sendungen programmgesteuert erstellen und aktualisieren, Kontakte synchronisieren, Kosten übertragen und Finanzdaten abrufen können. Die API verwendet tokenbasierte Authentifizierung und ist mit OpenAPI (Swagger)-Spezifikationen dokumentiert. Webhooks sind auch für Echtzeit-Ereignisbenachrichtigungen verfügbar – zum Beispiel, um Ihr eigenes System auszulösen, wenn ein Sendungsmeilenstein aktualisiert oder eine Rechnung genehmigt wird.
Für die Seefracht integriert MakeCargo mit großen Containerreedereien darunter Maersk, MSC, CMA CGM, Hapag-Lloyd, Evergreen und COSCO für automatisiertes Container-Tracking über deren öffentliche und private APIs. Für Luftfracht wird das Tracking über IATA Cargo-XML und frachtführerspezifische Feeds unterstützt. Für Expresskuriere ist das DHL-, FedEx- und UPS-Tracking sofort verfügbar. Wenn Ihr Frachtführer noch nicht angebunden ist, können Sie manuelle Meilensteinereignisse eingeben oder eine neue Integration über unseren Support-Kanal beantragen.
MakeCargo verfügt über native Exportkonnektoren für Xero und QuickBooks Online, mit denen Sie genehmigte Rechnungen und Lieferantenrechnungen direkt in Ihr Buchhaltungssystem übertragen können, ohne Daten neu einzugeben. Für andere Systeme können Sie Transaktionsdaten im CSV-Format exportieren, das mit den meisten Buchhaltungsplattformen kompatibel ist. Wenn Sie ein maßgeschneidertes ERP verwenden, ermöglicht die Professional-Plan-API eine benutzerdefinierte Integration mit der bevorzugten Toolchain Ihres Finanzteams.
Ja. Alle zwischen Ihrem Browser und MakeCargo übertragenen Daten werden mit TLS 1.2 oder höher verschlüsselt. Ruhende Daten – einschließlich Sendungsaufzeichnungen, Finanzdaten, hochgeladene Dokumente und Benutzeranmeldeinformationen – werden mit AES-256 verschlüsselt. Passwörter werden als gesalzene Hashes gespeichert und sind für unser Team nie lesbar. Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch, um sicherzustellen, dass die Plattform gegen bekannte Angriffsvektoren gehärtet bleibt.
MakeCargo wird auf der Amazon Web Services (AWS)-Infrastruktur mit Primärservern in der Singapur-Region (ap-southeast-1) gehostet und bietet Kunden in der Asien-Pazifik-Region geringe Latenz. Automatisierte tägliche Backups werden 30 Tage lang aufbewahrt und in einer geografisch getrennten Region gespeichert. Enterprise-Kunden im Professional-Plan mit spezifischen Datenspeicherungsanforderungen (z.B. EU-DSGVO-Verpflichtungen) können uns kontaktieren, um regionale Hosting-Optionen zu besprechen.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Support-Team ist Montag bis Freitag von 09:00 – 18:00 Uhr ICT erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages und organisieren gerne eine Live-Einweisung in die Plattform.