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よくある
ご質問。
MakeCargo に関して知っておくべきすべてのこと — 始め方から高度な統合まで。お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
はじめに
MakeCargo が初めての方へ。最初の貨物輸送を始める前に知っておくべきことをご紹介します。
MakeCargo は、貨物輸送業者および物流会社向けに特別に構築されたクラウドベースの輸送管理システム（TMS）です。見積もり・予約から貨物追跡、税関書類、請求書発行、顧客ポータルアクセスまで、業務の全ライフサイクルをカバーします。汎用的な物流ツールとは異なり、MakeCargo は海上・航空・陸上・鉄道貨物にわたる輸送ワークフローに特化して設計されています。
はい — しかも期間制限はありません。MakeCargo の無料プランはトライアルではなく、永続的なプランです。見積もり、業務管理、基本的な財務管理などのコアモジュールに有効期限なしでアクセスできます。チームが成長したり高度な機能が必要になったりしたときは、いつでもスターターまたはプロフェッショナルにアップグレードできます。準備ができる前にアップグレードを迫られることはありません。
無料プランのアカウント作成にクレジットカードは不要です。業務用メールアドレスで登録するだけで、数分以内に使い始めることができます。お支払い方法が必要になるのは、有料のスターターまたはプロフェッショナルプランへのアップグレードを選択した場合のみです。アカウント設定からいつでも追加できます。
ほとんどのチームは登録から30分以内に最初の貨物輸送を作成しています。初期セットアップウィザードが、会社情報、デフォルト通貨と港の設定、最初のチームメンバーの招待を順を追ってガイドします。インストールするハードウェアも、サーバーのプロビジョニングも、必須のオンボーディング通話もありません — ただし、サポートチームによるガイド付きウォークスルーをご希望の場合は喜んで対応いたします。
はい。MakeCargo は連絡先、料金表、過去の貨物データについてCSVおよびExcelのインポートに対応しています。インポートテンプレートは設定エリアから利用でき、エラーを最小限に抑えるための列ごとのマッピングガイドが含まれています。レガシーTMSプラットフォームからの大規模なデータ移行については、チームがデータ準備と一括インポートをサポートいたします — 移行についてはhello@makecargo.ioまでお問い合わせください。
プラン & 料金
隠れた費用のない透明な料金設定。各プランの詳細をご確認ください。
無料プランには、最大5名のユーザー、コア・見積もり・業務管理モジュール、無制限の貨物記録、基本的な売掛金（AR）請求、100MBの書類ストレージ、右横書き（アラビア語）を含む8言語のUIサポートが含まれています。小規模な輸送チームが時間制限なく日常業務を運営できるように設計されています。財務レポート、複数拠点サポート、顧客ポータルは有料プランでご利用いただけます。
アカウント設定のサブスクリプションセクションからいつでもアップグレードできます。チームの規模に合ったプランを選択し、お支払い情報を入力すると、アップグレードは即座に有効になります — 既存のデータ、ユーザー、貨物はすべて引き継がれます。移行や再インストールは不要で、支払い処理が完了した瞬間から新機能が利用可能になります。
はい。月途中のアップグレードは日割り計算となります — 現在の請求期間の新プランの残り日数分のみ請求されます。ダウングレードも可能で、現在の請求サイクルの終了時に有効となるため、すでにお支払いいただいた分の価値は常に受け取ることができます。月額プランにはキャンセルペナルティや最低契約期間はありません。
プランの上限（ユーザー数やドキュメントストレージなど）に近づいた際はメールでお知らせします。突然サービスを停止することはありません — プランのアップグレードまたは使用量の最適化を行うための猶予期間が設けられます。既存データが自動的に削除されることはありません。アップグレードすると、チームへの影響なく即座にフルアクセスが復元されます。
はい — 年払いにすると月払いと比べて約2か月分お得になります。料金ページで「年払い」オプションを選択すると、年間割引が自動的に適用されます。大規模なエンタープライズチームや複数組織での導入については、直接お問い合わせいただければ、貴社の規模に合ったカスタムパッケージをご提案いたします。
貨物 & 見積もり
MakeCargo が日々の貨物輸送業務をどのように管理するか。
進行中または保管中の貨物件数に上限はありません — 無料プランを含むすべてのプランで無制限の貨物記録が可能です。差異があるのはユーザー数とドキュメントストレージ容量のみです。過去の貨物、料金、書類はアカウントが有効な限り無期限に保持され、コンプライアンスおよびレポート目的のための完全な監査証跡を提供します。
MakeCargo は海上輸送（FCLおよびLCL）、航空貨物、陸上輸送（FTLおよびLTL）、鉄道輸送、宅配・速達便、および単一のマスター書類のもとで複数の輸送区間を持つ複合輸送に対応しています。各モードには専用フィールドがあります — 例えば、海上貨物にはコンテナと船荷証券（B/L）管理、航空にはMAWB/HAWB、鉄道にはCIM貨物運送状 — 汎用フォームを専門ワークフローに無理やり当てはめる必要はありません。
はい。料金表から見積もりを作成すると、MakeCargo はブランド入りのPDFを生成し、プラットフォームから直接顧客にメールで送信できます。見積もりメールには、会社ロゴ、参照番号、有効期限、費用の明細内訳が含まれます。プロフェッショナルプランでは、顧客がメールのやり取りなしにセルフサービスポータルを通じて見積もりを確認・承認することもできます。
はい。組織の機能（基本）通貨を設定し、同じ貨物内の個々の費用明細に任意の通貨を使用できます。為替レートはジョブごとに手動で設定することも、内蔵のレートフィードを使用して自動的に同期することもできます。すべての財務レポートは機能通貨で合計を表示し、各換算明細に使用した為替レートが明確に記録されます — 国際貨物の正確な損益計算に不可欠です。
はい。各貨物には専用の書類タブがあり、ファイルをアップロードして分類できます — 船荷証券、商業インボイス、梱包明細書、原産地証明書、税関申告書、その他の関連書類など。ファイルはクラウドに安全に保存され、適切な権限を持つすべてのチームメンバーがアクセスできます。プロフェッショナルプランでは、書類をポータルを通じて顧客に直接共有することもできます。
アカウント & チーム
ユーザー、役割、組織設定の管理について。
設定 → チームメンバーに移動し、「ユーザーを招待」をクリックします。メールアドレスを入力して役割を割り当てると、MakeCargo が招待メールを送信します。招待された方はリンクをクリックしてパスワードを設定し、組織のワークスペースに直接アクセスできます。招待は承認されない場合7日後に期限切れになりますが、いつでも再送できます。各プランには最大ユーザー数の上限があります — 無料プランは最大5名をサポートします。
MakeCargo には3つの組み込み役割があります: オーナー（請求・ユーザー管理を含む完全アクセス）、管理者（請求管理を除く完全な業務アクセス）、スタッフ（割り当てられたモジュールに限定した業務アクセス）。スターターおよびプロフェッショナルプランでは、管理者がカスタム権限セットを設定でき、モジュールレベルでアクセスを制限または付与することができます — 例えば、業務スタッフが財務数値を閲覧できないようにするなど。
はい。一つのMakeCargoログインで複数の組織ワークスペースに紐付けることができます。これは別個の法人を運営したり、複数の支社を管理したりする場合に便利です。上部のナビゲーションバーから組織を切り替えることができます。各組織は独自のデータ、サブスクリプション、ユーザーリストを持ち、請求はそれぞれ別々に管理されます。
現在のオーナーは、設定 → チームメンバーに移動し、対象ユーザーのメニューをクリックして「所有権を移転」を選択することで、既存の管理者ユーザーに所有権を移転できます。移転元のオーナーは自動的に管理者にダウングレードされ、ワークスペースへのアクセスは維持されます。所有権の移転は永続的であり、新しいオーナーは完全な請求およびアカウント削除権限を持つため、慎重に確認してから実行してください。
アカウントの削除はオーナーが申請する必要があります。設定 → 危険ゾーンに移動し、「組織を削除」をクリックします。最初にデータをエクスポートするよう促されます（強くお勧めします）。組織名を入力して確認してください。削除は取り消せません — すべての貨物、書類、財務記録は、データ保持ポリシーに従い30日以内に完全に削除されます。
技術 & 統合
API、キャリア接続、会計ソフトウェア、データセキュリティについて。
はい。MakeCargo はプロフェッショナルプランでREST APIを提供しており、貨物の作成・更新、連絡先の同期、費用のプッシュ、財務データのプログラム的な取得が可能です。APIはトークンベース認証を使用し、OpenAPI（Swagger）仕様でドキュメント化されています。リアルタイムのイベント通知にはWebhookも利用可能です — 例えば、貨物のマイルストーンが更新されたり請求書が承認されたりした際に自社システムをトリガーすることができます。
海上輸送については、MakeCargo はMaersk、MSC、CMA CGM、Hapag-Lloyd、Evergreen、COSCOを含む主要コンテナ船会社と統合し、パブリックおよびプライベートAPIを通じて自動コンテナ追跡を実現しています。航空貨物については、IATA Cargo-XMLおよびキャリア固有のフィードによる追跡に対応しています。速達便については、DHL、FedEx、UPSの追跡がすぐに利用できます。お使いのキャリアがまだ接続されていない場合は、手動でマイルストーンイベントを入力するか、サポートチャンネルから新しい統合をリクエストすることができます。
MakeCargo はXeroおよびQuickBooks Onlineへのネイティブエクスポートコネクタを備えており、承認済みの請求書や仕入先請求書をデータの再入力なしに会計システムへ直接プッシュできます。その他のシステムについては、ほとんどの会計プラットフォームに対応したCSV形式で取引データをエクスポートできます。独自のERPを使用している場合は、プロフェッショナルプランのAPIにより財務チームが使用するツールチェーンとのカスタム統合が可能です。
はい。ブラウザとMakeCargo間で送受信されるすべてのデータはTLS 1.2以上で暗号化されています。保存データ — 貨物記録、財務データ、アップロードされた書類、ユーザー認証情報を含む — はAES-256で暗号化されています。パスワードはソルト付きハッシュとして保存されており、当社チームが読み取ることはできません。プラットフォームが既知の攻撃ベクターに対して強固であり続けるよう、定期的なセキュリティ監査と侵入テストを実施しています。
MakeCargo はAmazon Web Services（AWS）インフラにホスティングされており、主要サーバーはシンガポールリージョン（ap-southeast-1）にあり、アジア太平洋地域のお客様に低レイテンシを提供しています。自動日次バックアップは30日間保持され、地理的に離れたリージョンに保存されます。特定のデータ所在地要件（EU GDPRの義務など）をお持ちのプロフェッショナルプランのエンタープライズのお客様は、リージョナルホスティングオプションについてお問い合わせください。
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