Política de Privacidad
Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025
1. Introducción
MakeCargo ("nosotros" o "nuestro") opera una plataforma de gestión de transporte de carga basada en la nube (la "Plataforma") que ayuda a las empresas a gestionar envíos, generar cotizaciones y optimizar las operaciones logísticas. Nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información que usted nos confía. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestra Plataforma.
2. Información que recopilamos
Información de cuenta y empresa: Al registrarse, recopilamos el nombre de su empresa, el nombre de la persona de contacto, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de facturación y los detalles de la suscripción.
Datos operativos: Recopilamos los datos logísticos que ingresa en la Plataforma, incluidos detalles de la carga, rutas de envío, cotizaciones, facturas, documentos e información de seguimiento.
Datos de uso: Recopilamos automáticamente datos técnicos como direcciones IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, marcas de tiempo de sesión y uso de funciones.
Información de pago: Las transacciones de pago son procesadas de forma segura por proveedores de servicios de pago externos. No almacenamos números de tarjeta completos ni credenciales de pago sensibles.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestra Plataforma y servicios
- Gestionar su cuenta y brindar atención al cliente
- Procesar pagos y enviar comunicaciones de facturación
- Enviar notificaciones de servicio, alertas de seguridad y actualizaciones de productos
- Analizar patrones de uso para desarrollar nuevas funcionalidades
- Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
4. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios: Socios de confianza para alojamiento, infraestructura en la nube, procesamiento de pagos y entrega de correo electrónico, todos sujetos a acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades legales: Cuando lo exija la ley aplicable, una orden judicial o una regulación gubernamental.
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos con las protecciones adecuadas.
5. Retención de datos
Conservamos sus datos durante la vigencia de su suscripción activa y durante 12 meses después de la terminación, para permitir la reactivación de la cuenta o la resolución de disputas. Tras este período, los datos se anonimizarán o eliminarán de forma segura. Puede solicitar una eliminación anticipada poniéndose en contacto con nosotros.
6. Cookies
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (gestión de sesiones, seguridad).
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma (pueden desactivarse).
- Cookies de preferencias: Recuerdan su configuración de visualización y preferencias.
Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
7. Seguridad de datos
Implementamos medidas de protección estándar del sector, incluyendo cifrado TLS/HTTPS en tránsito, almacenamiento cifrado de datos, controles de acceso basados en roles y auditorías de seguridad periódicas. Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Sus derechos
Según su jurisdicción, usted puede tener el derecho a:
- Acceder y recibir una copia de sus datos personales
- Corregir información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Restringir u oponerse a determinadas actividades de procesamiento
- Portabilidad de datos (recibir sus datos en un formato legible por máquina)
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@makecargo.com.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma con al menos 30 días de antelación a que el cambio entre en vigor. Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de la Política actualizada.
10. Contáctenos
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en:
MakeCargo
Correo electrónico: info@makecargo.com