CRM

حافظ على قاعدة بيانات عملاء كاملة مع حد الائتمان وشروط الدفع وعملة الفوترة وشريحة العميل ومجموعة الرسوم المفضلة ومندوب المبيعات المعيّن. تتدفق بيانات العميل تلقائيًا إلى الفواتير وعروض الأسعار والوصول إلى بوابة العملاء.

سجّل جهات اتصال فردية مرتبطة بشركات العملاء والمنظمات الشريكة. خزّن المسمى الوظيفي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفضيلات الإشعار. تظهر جهات الاتصال في منتقيات أطراف الشحنة وقوائم مستلمي إشعارات البريد الإلكتروني.

أدر شبكة الوكلاء الخارجيين ومزودي الخدمة — وسطاء الجمارك، والمشاركين في التحميل، والسائقين، ومشغّلي الموانئ — مع تغطية الدول والتخصص في وضع النقل وحالة الاعتماد وتقييمات الأداء التاريخية لكل شريك.

فصّل بلدان تغطية كل وكيل خارجي وأوضاع النقل ومعدل العمولة وشروط الفوترة والتسوية وقناة الاتصال المفضلة. تساعد الملفات العمليات على اختيار الوكيل المناسب لكل مسار ومزيج وضع نقل.

تتبّع العملاء المحتملين والفرص مع الإيرادات المقدّرة واحتمالية الفوز والتاريخ المتوقع للإغلاق. سجّل أنشطة المكالمات والبريد الإلكتروني، وحدّد مهام المتابعة، وأعدّ تقارير نسب الفوز/الخسارة ومتوسط وقت دورة الصفقة حسب المندوب والممر التجاري.